Kategorie: Internet

Matthias Dentler und die Netzpiloten

Matthias Dentler und die Netzpiloten

Im Jahr 1996 gründeten Matthias Dentler und Wolfgang Macht in der Stadt Hamburg das Online-Gewinnspielverzeichnis gewinnspiele.de als WWW Start-up. 1999 kreierten die beiden Geschaftspartner Matthias Dentler und Wolfgang Macht außerdem die World Wide Web Empfehlungsmaschine netzpiloten.de. Damit gehören Matthias Dentler und Wolfgang Macht zu den Pionieren der deutschen Onlinebranche.

Furioses Auf und Ab

Das Projekt, das bereits Ende der 1990-er Jahre extrem Fahrt aufgenommen hatte, passierte mit hammer Geschwindigkeit den Wechsel ins neue Jahrtausend. Im Jahr 2000 beschäftigten die Netzpiloten Matthias Dentler und Wolfgang Macht über 140 Mitarbeiter und hatten Außenstellen in Italien, Spanien und den USA. Das wilde Auf und Ab der New Economy ging aber auch an den beiden Geschäftsführern nicht unbemerkt vorbei. 2001 schütteln die Turbulenzen das Geschäft kräftig durch. Dank harter Einschnitte gelang es den beiden Gründern Matthias Dentler und Wolfgang Macht, den Absturz der .com Blase abzufangen und das Erhalten des Unternehmens zu bewahren.

Unterm Strich haben uns diese extremen Erfahrungen der ersten Jahren als Unternehmer stärker gemacht, so Matthias Dentler.

Gegenwärtig sind die Netzpiloten ein international erfolgreich aufgestelltes Unternehmen, das mehr als 50 Arbeitskräfte in Hamburg, Berlin und Barcelona beschäftigt.

 

Die Netzpiloten AG

Als Geschäftsfüherer und Gesellschafter der Netzpiloten AG sind. Die beiden Geschäftsführer arbeiten dort an der konzeptionellen und inhaltlichen Kreation der Erzeugnisse rund um die Themenfelder Navigation und Online-Gewinnspiele. Seit September 2010 verstärkt zudem Manager Holger Milde den Vorstand der Netzpiloten. Gemeinsam will das Trio Wolfgang Macht, Matthias Dentler und Holger Milde die Erweiterung des internationalen Geschäfts vorantreiben.

Die Zweigstelle aus Spanien 3038 Agency mit Geschäftssitz in Barcelona bietet unter anderem Firmenkunden Gesamtkonzepte für E-Commerce und Permissionmarketing an. Die Nachfrage nach Vorbereitung und Durchführung einer Online-Präsenz für Geschäftskunden in Spanien ist ansehnlich. Viele unserer Geschäfts Kunden verlangen in der Regel nicht nur einen Plan für eine Netz Präsenz, sondern obendrein ein Gesamtkonzept in Verbindung mit genauen Massnahmen bei Marketing, Permission-Marketing und Kundenbindung, so Matthias Dentler.

Der „Oops! Award“ für den größten Fauxpas im Netz

Mit dem „Oops! Award“ vergeben die Netzpiloten seit 2010 jedes Jahr den vergleichsweise unrühmlichen Titel für den größten Mißgriff im World Wide Web. Zur Selektion stehen Angebote aus den Bereichen Werbung, Kommunikation und Social Media. Bei den Nominierungen werden sowohl Kandidaten der Netzpiloten-Redaktion aufgenommen als auch Vorschläge von Netzpiloten Nutzern beachtet. Der Erstplatzierte des fragwürdigen Awards wird mithilfe eines Votings herausgefunden.

DSL Tarifvergleich kostenlos auf sparego

Für Laien sind DSL Angebote oftmals sehr unübersichtlich

Der DSL Anschluss gehört heute in vielen Haushalten zum Standard. Durch eine vielfältige DSL Angebotspalette finden vom Single bis zur Großfamilie auch praktisch alle Zielgruppen ein passendes Angebot.

Die Preise können zwischen vergleichbaren Angeboten durchaus einige Euro pro Monat auseinanderliegen. Sparfüchse – egal ob Single oder Familie – die beim DSL Tarif sparen wollen, können dies besonders leicht mit einem DSL Preisvergleich.

Der DSL Vergleich von sparego ( http://www.sparego.de/dsl-anbieter-vergleich/ ) hilft den Sparwilligen schnell und komfortabel ein günstiges DSL Paket per Internet zu finden.

DSL Anbieter Vergleich

Der DSL Anschluss hat eine rasante Entwicklung hinter sich. In nur wenigen Jahren sind die möglichen DSL Geschwindigkeiten explodiert und immer mehr Anbieter mit immer neuen Angeboten haben den Markt betreten. Heute ist der DSL Markt zwar ruhiger geworden und entwickelt sich nicht mehr so rasant, für Laien jedoch sind die DSL Angebote oftmals immer noch sehr unübersichtlich. Das ist im Grunde auch kein Wunder, denn fast jeder bedeutende Anbieter hat unterschiedliche Pakete und Tarifoptionen im Angebot.

Damit schaffen die DSL Anbieter nicht nur einen unübersichtlichen Markt sonder auch passende Produkte für Singles, Familien, Online Gamer oder Gelegenheitssurfer. Und geschickt gewählt muss ein individuell passendes Angebot nicht einmal teuer sein. Für jeden Nutzertyp findet sich ein günstiges Produkt am Markt, egal ob ein einfacher DSL Anschluss oder eine High Speed Lösung mit VDSL gewünscht ist.

Wird ein passendes Angebot gefunden, so kann sich der Kunde über ein schon fast maßgeschneiderten DSL Anschluss freuen. Hilfe bei der Suche nach diesen nahezu individuell konfigurierten DSL Tarifen und Zugängen bietet der DSL Vergleich.

Mit dem DSL Vergleich kann zielgerichtet nach Angeboten gesucht werden, die an das persönliche Surf- und Telefonieverhalten angepasst sind. Dafür werden bei beginn des DSL Vergleiches die gewünschte DSL Geschwindigkeit sowie weitere Features angegeben. Dabei sind Vorgaben für Features wie eine Telefon Flatrate, eine Fernseh Flatrate oder die Mindesvertragslaufzeit möglich.

Binnen weniger Augenblicke werden Tarifdaten von mehreren unterschiedlichen namhaften DSL Anbietern durch den sparego DSL Vergleich nach passenden Tarifen durchsucht. Die gefundenen Tarife werden dem Nutzer des sparego DSL Vergleiches anschließend in einer übersichtlichen und leicht zu verstehenden Darstellung präsentiert.

So wird das Finden eines fast schon maßgeschneiderten DSL Anschlusses der zudem auch noch günstig ist beinahe zum Kinderspiel. Auf alle Fälle hilft der DSL Vergleich von sparego Zeit zu sparen bei der Suche nach einem guten und günstigen DSL Anbieter.

 

Pressekontakt
sparego.de kostenlose Preisvergleiche aus allen Bereichen und Branchen
Maik Becker
Freitagsfeld 7
46117 Oberhausen
0208-7780759

www.sparego.de

 


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Sprachsynthese im Call Center von Syxtus Gaal

Sprachsynthese im Call Center
von Syxtus Gaal

Ein Großteil der Applikationen, die Sprachsynthese verwenden, wurde bis vor kurzem für den Kundenservice entwickelt. Besonders in den Call Centern hat Sprachsynthese die Automatisierung vieler Prozesse ermöglicht. Statt Agenten damit zu beschäftigen eine große Vielfalt von Daten für den Kunden nachzuschauen und sie ihm telefonisch anzugeben, war es dem Kunden möglich sie selber abzufragen – rund um die Uhr, ohne auf einen Agenten warten zu müssen.

Anwendungen
Im Vergleich zu einer Aufnahme klingt Sprachsynthese immer noch künstlich. Kleine Feinheiten in der Sprachausgabe führen dazu, dass Aufnahmen einer menschlichen Stimme im Call-Center-Umfeld immer noch bevorzugt werden. Für große Datenmengen ist das Aufnehmen eines jeden Datenschnipsels jedoch kaum durchführbar. Wenn der Datensatz oft aktualisiert wird, ist es auch schwer die Aufnahmen rechtzeitig durchzuführen und sie in das System einzupflegen. Praktisch bedeutet das, dass auch wenn sich doch entscheidet die Ansagen für die komplette Datenmenge durchzuführen, wird es immer Zeiten geben, wo einzelne Aufnahmen nicht vorhanden sind.

Sprachsynthese ist für ein solches Use Case die geeignete Lösung. Text-To-Speech (TTS), wie Sprachsynthese auch genannt wird, macht es möglich eine unendliche Anzahl von Datensätzen abzuspielen. Jede Form von Daten, die als Text oder Zahl dargestellt werden kann, kann mittels TTS akustisch wiedergegeben werden.
Es gibt einige Beispiele für eine solche Anwendung der Sprachsynthese. Hier sind Datensätze, die am besten mit TTS angesagt werden:

Adressen und Namen von Ortschaften
Haltestellen
Passwörter
Nachrichten im Falle eines Notfalls
Textnachrichten (SMS)

Die oben genannten Datensätze sind groß und nur teilweise berechenbar. Die Aufnahme dieser Daten mit einem Sprecher wäre kaum möglich oder einfach unpraktisch. Ein TTS-System ermöglicht das Abspielen solcher Datensätze bei voller Flexibilität und akzeptabler Qualität.

Funktionsweise
Aktuelle kommerzielle TTS-Systeme basieren auf dem Unit-Selection-Prinzip. Diese Technologie verwendet eine große Menge an Sprachaufnahmen eines Sprechers. Sie bieten dem Sprachsynthesesystem eine riesige Bibliothek an Sprachbausteinen, die für die Sprachausgabe verwendet werden. Diese Aufnahmen wurden sehr sorgfältig aufbereitet und annotiert, so dass das TTS bis auf die Millisekunde weiß, in welcher Aufnahme er den richtigen Satz, oder das richtige Wort findet.

Diese werden zusammengeschlossen, um den vom Benutzer eingegebenen Satz auszugeben. Dabei versucht das TTS zuerst immer die größten Bausteine zu finden, die genau dem eingegebenen Satz entsprechen. Dies ist nur selten möglich. So sucht es immer weiter nach geeigneten Bausteinen, z.B. auf Phrasen und Wortebene. Falls dies nicht gelingt, wird der Text teilweise aus Silben oder einzelnen Phonemen gebildet.

Kurz gefasst lautet das Prinzip: so wenig Synthese wie möglich. Die Bausteine (Units, deswegen Unit-Selection-Verfahren) sollten so groß wie möglich sein, um das Zusammenfügen unterschiedlicher Teilkomponenten zu minimieren.

Die Qualität eines solchen Programms hängt stark von der Struktur der vorgegebenen Sprachdaten sowie deren Menge. Bei der Installation eines TTS-Systems beim Kunden ist es mir letztlich aufgefallen, dass das Sprachpaket für Arabisch über 1 GB an Sprachdaten enthalten hat. Tatsächlich war die Qualität dieses Systems sehr gut. Je größer der Sprachdatensatz, desto größer die Wahrscheinlichkeit den geeigneten Baustein zu finden.

Zusätzliche Infos
Weitere Informationen über die Anwendung von Sprachsynthese in Call Centern finden sie unter diesen Adressen
http://en.wikipedia.org/wiki/Speech_synthesis#Unit_selection_synthesis – eine Einführung in das Unit-Selection-Verfahrens http://www.acapela-group.com/text-to-speech-interactive-demo.html – die Webseite von Acapela, wo man ein gutes TTS-System ausprobieren kann

Über den Autor, Syxtus Gaal
Syxtus Gaal hat Computerlinguistik und Informatik an der Universität Stuttgart studiert. Das erste Sprachsynthesesystem hat er im Seminar entwickelt, womit er Ergebnisse einer Fußballmeisterschaft ausgeben konnte. Syxtus Gaal beschäftigt sich seit sechs Jahren beruflich mit diesem Technologie. Obwohl er inzwischen andere Themen in der Contact-Center-Branche begleitet, bleiben Sprachtechnologien seine Kernkompetenz. Die Homepage von Syxtus Gaal ist zu finden unter www.ims.uni.stuttgart.de/~gaalss.